情况一：电量耗尽
最常见原因。接上原装充电器充电 15 分钟后再尝试开机，如果出现低电量图标则说明只是没电。
情况二：系统卡死，需要强制重启
根据机型不同操作有差异：
- iPhone 8 及以上（全面屏）：快速按一下音量+，快速按一下音量−，然后长按电源键直到看到 Apple Logo
- iPhone 7 / 7 Plus：同时长按音量− 和电源键约 10 秒
- iPhone 6s 及以下：同时长按 Home 键和电源键约 10 秒
情况三：系统崩溃，需要恢复模式
如果强制重启无效，可尝试进入恢复模式通过 iTunes/Finder 重装系统：手机进入恢复模式后连接电脑，选择「更新」（保留数据）或「恢复」（清除数据）。
情况四：屏幕损坏但手机正常运行
手机实际上已开机，但屏幕不显示。判断方法：插上充电器听是否有提示音，或连接电脑看iTunes是否识别到设备。
情况五：硬件故障，需要专业维修
以下情况需要送修：
- 进水后黑屏：主板短路
- 摔落后黑屏：屏幕排线断裂或主板虚焊
- 充电无反应：充电尾插故障或电池鼓包
- 反复出现、时好时坏：主板接触不良或芯片问题
到店免费检测，检测后告知故障原因和报价，不修不收费。